Maschine reparieren oder neu kaufen

Die Maschine ist wieder stehen geblieben. Der Techniker kam, sah nach, wechselte ein Teil und sie lief. Wenige Wochen später dasselbe Geräusch, dasselbe Warten, derselbe Anruf. Jeder gezahlte Betrag wirkt für sich klein; das Problem ist, dass diese Beträge nie nebeneinander liegen.

Ob repariert oder neu gekauft werden soll, wird oft in der Hektik des Ausfalltages beantwortet: ist Geld in der Kasse, wird ersetzt, sonst wird noch einmal repariert. Dieser Beitrag betrachtet als Vergleich, wie sich die Entscheidung von der Kasse des Tages lösen und an Ausfall-, Stillstands- und Reparaturaufzeichnungen binden lässt.

Die Frage bei wiederkehrenden Ausfällen

Ein einzelner Ausfall ist ein Ereignis; derselbe Ausfall, der sich wiederholt, deutet auf ein Muster hin. Beim ersten Stillstand klingt Reparatur vernünftig, weil es keine Vorgeschichte zum Vergleichen gibt. Beim dritten oder vierten Stillstand ändert sich die eigentliche Frage: wird diese Maschine auch weiter stehen bleiben.

Was dem Erkennen des Musters im Weg steht, ist meist die fehlende Aufzeichnung. Ausfalldaten bleiben nicht im Gedächtnis, Rechnungen liegen an verschiedenen Orten, wartende Arbeit wird nie notiert. Dann wird jeder Ausfall erneut wie ein "erster Ausfall" bewertet und die Entscheidung jedes Mal von vorn getroffen. Zu sehen, welcher Auftrag tatsächlich einbringt, beruht auf derselben Gewohnheit des Aufschreibens; diese Seite haben wir in welcher meiner Aufträge wirklich Geld bringt behandelt.

Situationen, in denen Reparatur vernünftig wirkt

Ist der Fehler zum ersten Mal aufgetreten und seine Ursache klar, ist die Reparatur im Allgemeinen der maßvollere Schritt. Dasselbe kann gelten, wenn der Grundkörper der Maschine intakt ist und die umliegenden Teile verschleißen: ist das gewechselte Teil günstig und seine Lebensdauer bekannt, bleibt die Ausgabe vorhersehbar.

Auch die Verfügbarkeit des Ersatzteils stützt diese Seite. Ist das Teil am Markt, kann der Techniker am selben Tag kommen und wartet die Arbeit nicht länger als einen halben Tag, kann die Reparatur der Weg sein, die Fertigung ohne Unterbrechung fortzuführen.

Situationen, in denen der Neukauf hervortritt

Wird dasselbe Teil in kurzem Abstand ein zweites Mal gewechselt, kann das zeigen, dass die Reparatur das Symptom und nicht die Ursache behandelt hat. Liegt im Grundkörper Ermüdung vor, kann jede ausgeführte Reparatur kaum mehr tun, als die nächste hinauszuschieben, und die Ausgaben sammeln sich unsichtbar an.

Ist das Teil nicht zu bekommen, gibt der Techniker eine Warteschlange von Wochen oder wartet bei jedem Stillstand die gesamte Arbeit, wird die Seite des Neukaufs schwerer. Dass eine neue Maschine weniger Energie verbraucht oder von einer Person bedient werden kann, geht ebenfalls in die Entscheidung ein; das sind Unterschiede, die im Alltag spürbar sind, ohne Aufzeichnung aber nie in die Rechnung kommen.

Der Platz der Stillstandszeit in der Entscheidung

Die Reparaturrechnung ist sichtbar, der Stillstand nicht; dabei lassen sich beide als Teile desselben Ausfalls zählen. Steht die Maschine, kann nicht nur der an den Techniker gezahlte Betrag in die Rechnung eingehen, sondern auch die an dem Tag nicht erledigte Arbeit: der wartende Auftrag, die verschobene Lieferung, der untätige Mitarbeiter und der dem Kunden genannte neue Termin.

Den Stillstand zu messen braucht womöglich kein kompliziertes System. Die Stunde zu notieren, in der der Fehler begann, und die, in der die Arbeit wieder lief, kann nach einigen Ausfällen einen mittleren Eindruck geben. Diese Messung hilft auch zu sehen, ob die Wartung rechtzeitig erfolgt; eine ähnliche Nachverfolgung haben wir in Wartungsverfolgung von Generator und USV behandelt.

Drei Aufzeichnungen vor der Entscheidung

Worauf sich der Vergleich stützt, ist die Aufzeichnung und nicht das Gedächtnis. Die folgenden drei Gruppen sind die kleinste Datenmenge, die im Moment der Entscheidung zur Hand genügt.

Ausfallverlauf

An welchem Datum sie stehen blieb, welches Teil gewechselt wurde, ob dasselbe Teil schon früher gewechselt worden war. Sind diese drei Fragen in ein Heft oder eine einzige Tabelle geschrieben, können wiederkehrende Ausfälle von selbst sichtbar werden.

Reparaturausgaben

Der für jeden Eingriff gezahlte Betrag, Teil und Arbeitszeit getrennt. Werden einzeln klein wirkende Beträge untereinander geschrieben, kann die Jahressumme zu einer Zahl werden, die sich mit der Seite des Neukaufs vergleichen lässt.

Stillstand und wartende Arbeit

Wie viele Stunden je Ausfall gewartet wurde und wie viele Aufträge sich währenddessen aufreihten. Diese Aufzeichnung kann zeigen, was der Eindruck "die Maschine läuft morgen ohnehin wieder" tatsächlich kostet.

Der Unterschied zwischen Gebrauchtkauf und Miete

Die Entscheidung wird womöglich nicht nur zwischen "Reparatur" und "fabrikneuer Maschine" aufgespannt. Eine gebrauchte Maschine kann die erste Ausgabe senken, doch bei unbekannter Vorgeschichte besteht die Möglichkeit, dasselbe Ausfallmuster zu übernehmen; eine Maschine mit Wartungsaufzeichnung lässt sich deshalb anders beurteilen als eine ohne.

Die Miete wiederum kann ein Zwischenweg sein, um eine ausgelastete Zeit zu überbrücken. Die Entscheidung wird aufgeschoben, doch die Arbeit steht nicht still; die währenddessen geführte Ausfall- und Stillstandsaufzeichnung baut weiter die Grundlage für die dauerhafte Entscheidung.

Der Zeitpunkt der Entscheidung

Am schwersten fällt die Entscheidung, die bei völlig stehender Maschine getroffen wird; Eile kann die Möglichkeiten verengen. In diesem Moment wartet die Arbeit, der Kunde ruft an und es bleibt keine Zeit, die Möglichkeiten abzuwägen; in einem solchen Moment wird meist die schnellste Lösung gewählt, nicht die passendste.

Deshalb kann es leichter sein, den Vergleich bei laufender Maschine anzustellen. Die Aufzeichnungen liegen bereit, für den Neukauf wird ein Preis erfragt, die Lage beim Ersatzteil wird geklärt; kommt der Ausfall, ist die Entscheidung bereits getroffen und wird nur angewendet.

Wie die Aufzeichnung die Entscheidung verändert

Aufzeichnungen zu führen macht die Maschine nicht haltbar; es kann die Entscheidung aus dem Raten herausholen. Steht geschrieben, dass dasselbe Teil in sechs Monaten dreimal gewechselt wurde, beginnt die Diskussion über die vierte Reparatur anders. Ist die Zahl der wartenden Aufträge notiert, kommen die Kosten des Stillstands mit der Reparaturrechnung an denselben Tisch.

Diese Aufzeichnungen können sich mit der Zeit auch in einen Wartungsplan verwandeln: ist zu sehen, wie lange jedes Teil hält, lässt sich ein Wechsel vor dem Ausfall besprechen. Wie diese Verfolgung auf der Fertigungsseite eingerichtet wird, steht im Leitfaden Automatisierung in Produktion und Fertigung, und das Verbinden von Maschinen mit anderen Aufzeichnungen auf der Seite Systemintegration. Eine ähnliche vorgelagerte Prüfliste für Rechner haben wir in sieben Prüfungen, bevor der Rechner ausfällt gesammelt.

Zusammenfassung

Die Wahl zwischen Reparatur und Neukauf lässt sich eher an einem wiederkehrenden Muster als an einer einzelnen Rechnung aufbauen. Bei einem ersten Fehler mit klarer Ursache kann die Reparatur maßvoll bleiben, während dasselbe Teil, das in kurzem Abstand erneut gewechselt wird, und ein schwer zu beschaffendes Teil die Seite des Neukaufs schwerer machen können. Sind Ausfalldaten, gezahlte Beträge und Stillstandsstunden festgehalten, kann die Entscheidung statt auf der Kasse des Tages auf der Vergangenheit ruhen; den Vergleich bei laufender Maschine anzustellen kann die Eile im Moment des Ausfalls nehmen.

Häufig gestellte Fragen