В большинстве случаев сайту бухгалтерской фирмы хватает пяти разделов: сведения о фирме и профессиональном статусе, перечень услуг, типы компаний, с которыми ведётся работа, адрес и часы работы, а также вопросы, которые чаще всего задают будущие клиенты. Задача сайта — не хвалить фирму, а спокойно и точно ответить на вопрос посетителя: «Возьмётся ли эта фирма за работу вроде моей и как с ней связаться?» Ниже — что можно разместить в каждом разделе, примеры текстов и пункты, которые стоит проверить перед запуском.
Эта статья — общая схема. У профессии бухгалтеров и налоговых консультантов есть собственные правила рекламы и продвижения; рекомендуется сверять каждую формулировку на сайте с действующими правилами профессиональной организации, членом которой вы являетесь, и обращаться туда при любых сомнениях.
С каким вопросом будущий клиент приходит на сайт
Предприниматель, который собирается зарегистрировать компанию, владелец магазина, решивший сменить бухгалтера, или человек, услышавший название фирмы от знакомых, обычно приходят с вопросом-фильтром. Им нужно понять, работает ли фирма с их видом деятельности, где она находится и с кем предстоит говорить. Пока они ищут эти три сведения, они не читают длинное вступление и не вчитываются в красивый слоган; если нужного нет, они закрывают страницу и переходят к следующей фирме в списке.
Поэтому порядок сайта должен повторять порядок мыслей посетителя: сначала кто вы, затем чем занимаетесь, а потом как с вами связаться.
Пять разделов, которые нужны сайту бухгалтерской фирмы
Фирма, профессиональный статус и регистрация
Название фирмы, имя и фамилия специалиста и его профессиональный статус указываются чётко — так, как они записаны при регистрации. Если профессиональная организация и регистрационные данные видны на заметном месте, будущему клиенту может быть проще проверить фирму. Если в команде работают другие квалифицированные специалисты, каждого можно указать отдельно с именем и статусом.
Перечень услуг
Заголовок вроде «бухгалтерские услуги» сам по себе почти ничего не говорит посетителю. Если по отдельности перечислены ведение учёта, подготовка налоговых деклараций, расчёт зарплаты и отчётность по социальному страхованию, регистрация компании, ликвидация или консультирование, посетитель сам увидит, покрывается ли его потребность. Если указать и то, чем фирма не занимается, встреч с неверными ожиданиями может стать меньше.
С какими компаниями работает фирма
Не называя ни одного клиента, можно описать, кого фирма обслуживает: индивидуальных предпринимателей, общества с ограниченной ответственностью и акционерные общества, людей свободных профессий, опыт в отдельных отраслях. Публикация названий или логотипов клиентов как «рекомендаций» может создать проблемы с точки зрения профессиональной тайны и правил рекламы, поэтому этот раздел остаётся общим.
Адрес и часы работы
Полный адрес, карта, телефон, электронная почта и номер WhatsApp собраны в одном месте. Указываются часы работы и то, принимают ли по предварительной записи или без неё. Если в период сдачи отчётности порядок приёма меняется, об этом можно предупредить короткой заметкой в этом разделе.
Частые вопросы
Сюда переносятся темы, о которых будущие клиенты чаще всего спрашивают по телефону: что делать при смене бухгалтера, с какими сведениями приходить на первую встречу, с клиентами из каких регионов работает фирма. Ответы остаются короткими и простыми и не содержат обещаний о стоимости или сроках.
Примеры текстов для разделов
Тексты ниже — отправная точка, которую можно подстроить под свою фирму. Места в квадратных скобках заполните своими данными.
Пример для раздела «О нас»
«[Название фирмы] — бухгалтерская и налоговая фирма, основанная в [город] специалистом [Имя Фамилия]. [Имя Фамилия] — [профессиональный статус], член [профессиональная организация]. Мы ведём бухгалтерский учёт и налоговую отчётность индивидуальных предпринимателей, а также обществ с ограниченной ответственностью и акционерных обществ.»
Пример для раздела «Услуги»
«Чем мы занимаемся: ведение учёта и подготовка деклараций, зарплата сотрудников и отчётность по социальному страхованию, регистрация компаний и смена организационно-правовой формы, консультации по финансовому положению вашей компании. Обязательный аудит и работы по заверению отчётности в круг наших услуг не входят.»
Пример для раздела «Контакты»
«Наш офис открыт по будним дням с [часы работы]. Записаться на первую встречу можно по телефону или в WhatsApp. Для встречи достаточно знать, какая у вас форма бизнеса и чем он занимается; документы приносить не нужно.»
Пример ответа на частый вопрос
Вопрос: «Я хочу сменить бухгалтера. С чего начать?» Ответ: «Сначала мы проводим ознакомительную встречу и выслушиваем, в каком положении ваш бизнес. Если мы решаем работать вместе, то вместе с вами планируем переписку и передачу документов от вашего нынешнего бухгалтера. Задачи первого месяца расписываются отдельно, чтобы на время передачи ваш календарь отчётности не сбился.»
У всех этих примеров есть общее: каждый отвечает на конкретный вопрос, который у посетителя уже есть в голове. Когда пишете собственный текст, простой способ убрать лишнее — задать про каждое предложение вопрос: «Что посетитель узнает, прочитав это?»
За чем следить в рекламном тоне
Многие формулировки, обычные для сайта магазина, могут не подойти для сайта бухгалтерской фирмы. В качестве общего ориентира разумно держаться подальше от этих четырёх областей:
- Заявления о превосходстве: прилагательные, которые сравнивают фирму с другими или ставят её выше них.
- Сравнение цен и объявления о скидках: тему стоимости можно оставить для личной встречи.
- Обещания результата: фразы, намекающие, что налог станет меньше или что проверка пройдёт без вопросов.
- Отзывы и рекомендации клиентов: сбор отзывов у клиентов и их публикация на сайте могут создать проблемы с точки зрения правил рекламы.
Вместо этого можно использовать информирующий тон: написать, что делается, с кем работает фирма и как с ней связаться, обычно достаточно, чтобы посетитель принял решение. Сдержанный язык к тому же сообщает ему ещё одно: эта фирма рассказывает о своей работе без преувеличений.
Какие данные запрашивать в форме обратной связи
Длина формы — одна из вещей, от которых зависит, станет ли посетитель её заполнять. Для первого контакта хватает имени, телефона или электронной почты, вида бизнеса и короткого поля для комментария. Такие поля, как идентификационный номер налогоплательщика, оборот или банковские реквизиты, в первой форме не запрашиваются; о них говорят, когда встреча уже согласована. Под формой стоит добавить ссылку на короткое уведомление о конфиденциальности, где сказано, что присланные данные используются только для ответа.
Частые ошибки и способ лучше
| Частая ошибка | Способ лучше |
|---|---|
| Превращать раздел «О нас» в длинное резюме | Указать статус, профессиональную организацию и области опыта в одном коротком абзаце |
| Размещать контакты только на странице «Контакты» | Добавить телефон и ссылку на WhatsApp в подвал каждой страницы |
| Писать языком нормативных актов и аббревиатурами | Выбирать слова, которыми посетитель пользуется в обычной жизни |
| Открывать первый экран большим слайд-шоу | Показывать на первом экране название фирмы, статус и кнопку звонка |
Чек-лист перед запуском
| Проверка | Зачем |
|---|---|
| Статус и регистрационные данные написаны одинаково на всех страницах? | Разное написание может вызвать у посетителя сомнения |
| Нажатие на номер телефона запускает звонок? | Посетителю не придётся набирать номер вручную |
| Ссылка на карту открывает правильный адрес? | Тот, кто едет в офис, найдёт дорогу |
| Тестовое сообщение из формы доходит до фирмы? | Заявка не потеряется незамеченной |
| Страницы читаются на телефоне без прокрутки вбок? | Посетитель с телефона может спокойно читать текст |
| В заголовках страниц есть название фирмы и город? | Тот, кто ищет фирму по названию, может попасть на нужную страницу |
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли публиковать на сайте бухгалтерской фирмы новости законодательства?
Можно, но новости не должны заполнять главную страницу. Если объявления вынесены в отдельный раздел, главная продолжает рассказывать о фирме и услугах; устаревшие объявления стоит удалять или переносить в архив с указанием даты.
Нужны ли на сайте фотографии сотрудников фирмы?
Это не обязательно. Если фотографии используются, лучше выбрать настоящие снимки офиса и команды; офисные фото из фотобанков не помогают посетителю познакомиться с фирмой.
На чьё имя регистрировать домен?
Если домен зарегистрирован на саму фирму или на специалиста, адрес остаётся у фирмы, даже если сменится компания, которая делала сайт. Регистрационные данные и пароли доступа рекомендуется хранить в фирме.
Должен ли сайт бухгалтерской фирмы быть на нескольких языках?
Для фирмы, которая работает с компаниями с иностранными учредителями или с иностранными предпринимателями, открывающими бизнес в стране, разделы услуг и контактов на втором языке могут облегчить посетителю понимание того, чем занимается фирма.
Кто должен обновлять сайт после запуска?
Когда меняются часы работы, адрес, телефон или перечень услуг, сайт стоит обновить в тот же день. Эту задачу можно поручить одному сотруднику фирмы или передать в рамках обслуживания компании, которая делала сайт.
Сайт, который точно описывает вашу фирму
Корпоративный сайт Kılman публикуется на собственном домене вашей фирмы; страницы создаются не так, что логотип ставится в готовую тему, а вокруг того, что ваша фирма хочет рассказать посетителям. Меню и кнопки сначала выстраиваются под телефон, по желанию сайт выходит на нескольких языках, а обслуживание и обновления остаются за нами. Тексты мы доводим до финального вида вместе с вами, а одобрение их соответствия правилам рекламы остаётся за вашей фирмой. Подробности — на нашей странице Корпоративный сайт.
💬 Запрос в WhatsAppПервая консультация бесплатна.