Site de cabinet comptable : contenu et exemples

Dans la plupart des cas, le site d'un cabinet comptable a besoin de cinq rubriques : le cabinet et le titre professionnel, le périmètre des missions, les types d'entreprises accompagnées, l'accès et les horaires, et les questions que les futurs clients posent le plus souvent. Le rôle du site n'est pas de faire l'éloge du cabinet, mais de répondre calmement et exactement à la question du visiteur : « Ce cabinet s'occupe-t-il d'un dossier comme le mien, et comment le joindre ? » Vous trouverez ci-dessous ce que chaque rubrique peut contenir, des textes d'exemple et les points à vérifier avant la mise en ligne.

Cet article est un cadre général. La profession comptable et fiscale a ses propres règles en matière de communication et de publicité ; il est conseillé de confronter chaque formule de votre site aux règles de communication en vigueur de l'organisation professionnelle dont vous relevez, et de la consulter en cas de doute.

La question avec laquelle le futur client arrive sur le site

Une créatrice qui s'apprête à fonder une société, un commerçant qui veut changer de comptable ou une personne qui a entendu le nom du cabinet par une connaissance arrivent généralement avec une question de tri. Ils veulent savoir si leur type d'activité est pris en charge, où se trouve le cabinet et à qui ils parleraient. En cherchant ces trois informations, ils ne lisent ni une longue introduction ni un slogan travaillé ; s'ils ne trouvent pas ce qu'il leur faut, ils ferment la page et passent au cabinet suivant de la liste.

C'est pourquoi l'ordre du site devrait suivre l'ordre qu'a le visiteur en tête : d'abord qui vous êtes, ensuite ce que vous faites, puis comment vous joindre.

Cinq rubriques qu'un site de cabinet comptable devrait avoir

Cabinet, titre professionnel et inscription

Le nom du cabinet, les nom et prénom du professionnel et son titre sont indiqués clairement, tels qu'ils figurent dans son inscription. Afficher l'organisation professionnelle et les références d'inscription à un endroit visible peut aider le futur client à vérifier le cabinet. Si d'autres professionnels diplômés font partie de l'équipe, chacun peut être présenté séparément avec son nom et son titre.

Périmètre des missions

Un intitulé comme « prestations comptables » ne dit pas grand-chose à lui seul. Si des éléments comme la tenue de la comptabilité, la préparation des déclarations fiscales, la paie et les déclarations sociales, la création de société, la liquidation ou le conseil sont énumérés un par un, le visiteur peut voir lui-même si son besoin est couvert. Indiquer aussi les travaux que le cabinet ne prend pas en charge peut réduire les rendez-vous qui partent d'une attente erronée.

Les types d'entreprises accompagnées

Sans citer aucun client, on peut décrire les types d'entreprises suivies : entrepreneurs individuels, sociétés à responsabilité limitée et sociétés anonymes, professions libérales, expérience dans certains secteurs. Publier des noms ou des logos de clients en guise de « références » peut poser problème au regard du secret professionnel et des règles de communication ; cette rubrique reste donc générale.

Accès et horaires

L'adresse complète, un plan, le téléphone, l'e-mail et la ligne WhatsApp sont réunis au même endroit. On précise les horaires et si les rendez-vous se prennent à l'avance ou non. Si l'organisation de l'accueil change pendant les périodes déclaratives, une courte note dans cette rubrique peut le signaler.

Questions fréquentes

On y reprend les sujets que les futurs clients abordent le plus souvent au téléphone : que faire pour changer de comptable, avec quelles informations venir au premier rendez-vous, dans quelles régions le cabinet intervient. Les réponses restent courtes et simples et ne contiennent aucune promesse d'honoraires ou de délai.

Exemples de textes pour chaque rubrique

Les textes suivants sont des points de départ à adapter à votre cabinet. Complétez les passages entre crochets avec vos propres informations.

Exemple pour la rubrique « Qui sommes-nous »

« [Nom du cabinet] est un cabinet comptable et fiscal fondé à [ville] par [Prénom Nom]. [Prénom Nom] est [titre professionnel], inscrit auprès de [organisation professionnelle]. Le cabinet prend en charge la comptabilité et les obligations fiscales d'entrepreneurs individuels ainsi que de sociétés à responsabilité limitée et de sociétés anonymes. »

Exemple pour la rubrique « Nos missions »

« Les travaux que nous réalisons : tenue des livres et préparation des déclarations, paie de vos salariés et déclarations sociales, création de société et changement de forme juridique, conseil sur la situation financière de votre entreprise. L'audit légal et les missions de certification n'entrent pas dans le champ de notre cabinet. »

Exemple pour la rubrique « Contact »

« Notre cabinet est ouvert en semaine de [horaires]. Vous pouvez prendre un premier rendez-vous par téléphone ou par WhatsApp. Pour venir, il vous suffit de connaître la forme de votre entreprise et son activité ; inutile d'apporter des documents. »

Exemple pour une question fréquente

Question : « Je souhaite changer de comptable, comment m'y prendre ? » Réponse : « Nous commençons par un rendez-vous de présentation pour écouter la situation de votre entreprise. Si nous décidons de travailler ensemble, nous planifions avec vous les échanges et la remise des pièces par votre comptable actuel. Les tâches du premier mois sont listées à part, afin que votre calendrier déclaratif ne prenne pas de retard pendant la transition. »

Ces exemples ont un point commun : chacun répond à une question concrète que le visiteur a déjà en tête. En rédigeant votre propre texte, se demander pour chaque phrase « qu'apprend le visiteur en lisant ceci ? » est un moyen simple d'écarter les phrases qui n'apportent rien.

Ce qu'il faut surveiller dans le ton promotionnel

Bien des formules courantes sur le site d'un commerce peuvent ne pas convenir au site d'un cabinet comptable. À titre d'orientation générale, il est sage de se tenir à l'écart de ces quatre terrains :

• Affirmations de supériorité : adjectifs qui comparent le cabinet à d'autres ou le placent au-dessus d'eux.
• Comparaisons d'honoraires et annonces de remises : la question des honoraires peut être laissée au rendez-vous en personne.
• Promesses de résultat : phrases qui laissent entendre une baisse de l'impôt ou un contrôle fiscal sans difficulté.
• Avis et recommandations de clients : recueillir des avis de clients et les publier sur le site peut poser problème au regard des règles de communication.

À la place, un ton informatif peut être utilisé : dire ce qui est fait, avec qui le cabinet travaille et comment le joindre suffit le plus souvent au visiteur pour se décider. Un langage mesuré lui dit d'ailleurs autre chose : ce cabinet décrit son travail sans exagérer.

Quelles informations demander dans le formulaire de contact

La longueur du formulaire fait partie de ce qui décide si le visiteur le remplit ou non. Nom, téléphone ou e-mail, type d'entreprise et un court champ de message suffisent pour un premier contact. Des champs comme le numéro d'identification fiscale, le chiffre d'affaires ou les coordonnées bancaires ne figurent pas dans le premier formulaire ; on en parle une fois le rendez-vous convenu. Sous le formulaire, il convient d'ajouter un lien vers une courte mention d'information précisant que les données envoyées ne serviront qu'à répondre.

Erreurs fréquentes et meilleure façon de faire

Liste de vérification avant la mise en ligne

Questions fréquentes