晚上对账对不上，该怎么办？

店关门了，抽屉里的钱也点过了。合计和白天记下的销售对不上。差额有时很小，有时大到没法当作没看见；但真正让人累的，是找不到它从哪里来。

收银差额常常被看作谁不够细心；其实原因通常在于记录是怎么记的。这篇文章按问题逐一说明，一天结束时的差额可能从哪里来，以及一种可以让差额更容易找到的付款跟踪做法。

收银差额从哪里来？

收银差额的原因，往往不在钱本身，而在销售是怎么记的。现金、刷卡和转账放在不同的地方，一天结束时如果只和一个总数比，就很难看出差额来自哪一边。

下表整理了差额的已知来源，以及它们在记录里是什么样子。

为什么要把付款方式分开记？

把付款方式和销售一起记下，一天结束时就可以把现金、刷卡和转账分开比对，而不是只比一个总数。现金在抽屉里，刷卡在终端机的日结单里，转账在账户流水里；三者合成一个总数，差额的线索就可能消失。

除了金额再记下付款方式，记录可能会长一点，但一天结束时找差额的时间可以缩短。在销售现场一起跟踪付款、库存和记录的做法，我们在零售业自动化指南里写过。

开门时收银台里应该有什么？

晚上点出的钱，有一部分可能不是当天卖出来的，而是早上放进抽屉的零钱。如果不知道开门时的钱数，一天结束时的差额也就读不准。

早上把收银台里的钱点一遍并记下来，可以定下晚上对账的起点。如果前一天晚上留给第二天的钱数和早上点的一样，也可以说明夜里没有什么变化。

从收银台拿出去的钱记在哪里？

白天可能会从抽屉里拿钱付快递费、买点小材料或者退款。这些支出如果不记下来，晚上就可能显得少了钱，这个缺口也可能被当成卖货时出的错。

把每一笔从收银台拿出去的钱连同原因单独记一行，可以让差额变小。已经记了销售、钱要以后才收的单子，也可以分开记。以后才到的钱怎么跟进，我们在客户拖欠付款怎么办那篇里写过；这篇说的是当天应该进收银台的钱。

一天结束时要看什么？

一天结束时的对账未必是件费时的活。看记录里的三样东西可能就够了。

1. 记录里的合计

把白天记下的销售按付款方式分别加起来：现金、刷卡和转账。从收银台拿出去的钱从现金合计里减掉。

2. 点出的钱和到账的钱

点抽屉里的现金，打出刷卡终端的日结单，转账在账户流水里核对。每一项都和记录里对应的合计放在一起。

3. 差额和一句简短备注

有差额的话，记下是在哪种付款方式上出现的。那天如果有不寻常的情况，比如特别忙的时段或者退款，就在旁边写一句简短备注。

出现差额时可以怎么做？

差额出现的当天就回头看，可以帮助避免同样的差额第二天再出现。趁当天的记录还清楚，回头看看哪一笔用哪种付款方式记的，可以让来源更容易找到。

有时差额就是找不到；这时把它记下来再把当天结掉，就可以留意差额是不是在变大。时间长了，这些备注可以显示哪几天、哪些时段或者哪种付款方式容易出问题。每天的记录怎样帮助看清整个生意的情况，我们在哪项活真正赚钱那篇里写过。

记录该放在哪里？

一张把记录和点出的钱并排放的小表，可以让人看出差额出在哪一天、哪种付款方式上。记录放在哪里，可以按生意的节奏和每天的销售量来选。

下表比较了几种记录方式。

如果现成的收银界面和干活的流程不合，按自己的生意把记录做出来也可以是一个选择；这条路我们在定制软件开发页面上介绍过。收银记录不能代替整体的会计工作；会计方面的自动化做法，我们在会计与财务自动化指南里写过。

小结

收银差额可能更多和销售是怎么记的有关，而不是和钱是怎么点的有关。每笔销售连同付款方式一起记，开门时记下收银台里的钱，拿出去的钱单独记，一天结束时把记录和点出的钱放在一起对照，可以让差额的来源显现出来。时间长了，有差额那几天的备注也可以显示哪些情况在反复出现。