¿Por qué mi negocio no aparece en Google?

Escribe el nombre de su propio negocio en Google y no aparece nada. O busca en su barrio el trabajo que usted mismo hace, y en la lista salen otros. Es una de las preguntas más frecuentes entre los negocios pequeños, y la respuesta casi nunca es técnica. Suele ser un paso sencillo que quedó sin hacer.

Este artículo repasa los puntos que puede comprobar usted mismo antes de pagar a una agencia. Ninguno cuesta dinero.

Primero la distinción: no le buscan o no le encuentran

Son dos problemas distintos con soluciones distintas.

Si no le encuentran, hay gente buscándole que no llega hasta usted. Si alguien escribe el nombre de su negocio y no le ve, el problema está aquí. Esto se arregla y se nota rápido.

Si no le buscan, nadie escribe ese término. Cuando un nombre todavía no se conoce, la gente busca el oficio y no el nombre. Entonces el objetivo no es el nombre del negocio, sino su zona junto con lo que hace.

Trabajar sin hacer esta distinción es llamar a la puerta equivocada.

Cinco motivos

1. No hay Perfil de Empresa en Google, o no está verificado

El recuadro que sale en el mapa no es una página web. Es una ficha aparte. Si nunca se creó, Google no le reconoce como negocio. Si se creó pero no se verificó, no se publica y queda ahí pendiente.

Es el paso que más se salta en los negocios pequeños, y por sí solo es el que más diferencia marca.

2. La web existe pero nunca se avisó a Google

Cuando una web se publica, Google no se entera por su cuenta. Encontrarla puede llevar semanas, y a veces no ocurre. Si la web nunca se dio de alta en Search Console y no se envió el mapa del sitio, la web está en internet pero no en el buscador.

3. Las palabras que la gente busca no salen en la web

En la portada aparece el nombre del negocio en letras grandes, debajo un lema, y en ningún sitio dice con claridad a qué se dedica. Google empareja con las palabras que lee. Si en la página no está el oficio ni la zona, no es razonable esperar salir en esa búsqueda.

4. El mismo negocio circula con datos distintos

En un sitio la dirección está anticuada, en otro el teléfono, y en un tercer directorio el nombre está escrito de otra forma. Cuando Google no puede juntar todo eso en un solo negocio, la confianza baja. Nombre, dirección y teléfono deben escribirse igual en todas partes.

5. La web no abre bien en el móvil

La mayoría de las búsquedas se hacen desde el móvil. Si la web tarda, el texto no se lee o el menú no funciona, el visitante se va. Google lo ve y baja la página.

Tres comprobaciones en tres minutos

• Busque su nombre entre comillas. Si la web no sale, puede que Google no la haya indexado.
• Busque su nombre en el mapa. Si no sale el recuadro, falta el Perfil de Empresa o está sin verificar.
• Busque su zona más su oficio. Si salen otros y usted no, es probable que esas palabras falten en su web.

Estas tres comprobaciones por lo general señalan bajo qué punto está el problema.

Perfil de Empresa en Google: qué hacer, por orden

• Cree el perfil y escriba el nombre tal como está en el rótulo. Sin añadir palabras.
• Complete la verificación. Una ficha sin verificar no se publica.
• Elija bien la categoría. La categoría equivocada significa salir en las búsquedas equivocadas.
• Introduzca el horario y manténgalo al día.
• Suba fotografías reales: la fachada, el interior, el equipo.
• Conteste a las reseñas que lleguen. Una reseña sin respuesta deja el perfil con aire de abandonado.

Tres cosas que hacer en la web

Primero, diga en la portada con una frase llana a qué se dedica. Segundo, nombre la zona en la que trabaja. Tercero, haga que el teléfono se pueda pulsar.

Cómo se escribe el título de la página

El título que se ve en la pestaña del navegador es el mismo que se ve en el buscador. Si pone Inicio, no le está diciendo nada a nadie. Un título que funciona lleva el oficio, la zona y el nombre del negocio. Manténgalo por debajo de sesenta caracteres o el final se corta.

Cuánto tarda

Una vez verificado, el Perfil de Empresa empieza a salir en pocos días. La web tarda más en encontrar su sitio en el buscador, y eso se mide en semanas. El primer movimiento suele verse en las búsquedas de marca: quien escribe su nombre empieza a encontrarle, y las búsquedas por zona llegan después.

Durante ese tiempo lo que se mide no es la posición, sino cuántos mensajes y llamadas entran.

Lo que no conviene hacer

• Comprar reseñas. Cuando se detecta, el perfil queda suspendido y recuperarlo es difícil.
• Meter palabras en el nombre del negocio. Añadir términos que no están en el rótulo incumple las normas.
• Poner una dirección en la que no está. Sale a la luz en la verificación.
• Repetir la misma expresión por toda la página. El texto que nadie lee no ayuda a la posición.

Para seguir

Para los pasos que vienen después: dejar constancia de los clientes que llegan, marketing digital y software a medida o paquete estándar.