培训 · 第二课
自动化不工作时该看哪里
判断系统坏了，最省事的信号是它报错。真正难办的是不报错却跑错的系统：屏幕上一切正常，结果却悄悄错了。本课讲遇到这种情况时该看哪里、按什么顺序看。
判断系统坏了，最省事的信号是它报错。真正难办的是不报错却跑错的系统：屏幕上一切正常，结果却悄悄错了。本课讲遇到这种情况时该看哪里、按什么顺序看。
吵闹的故障会自己现身：有东西停下、灯变红、通知弹出来。安静的故障什么也不说。系统照常运行，每一步都报成功，产出的结果却是错的。可能过几天才被发现，因为没有人会怀疑一个正在运行的东西。
常见的样子有这几种：某个字段来的时候是空的，于是计算从零开始；范围写短了，于是有一列从来没被读到；规则只在某一种情况下被跳过。这三种情况系统都会说成功。安静的故障更危险。
进入系统的数据真是您以为的那份吗？字段名、范围、空单元格。大部分故障不出在规则上，而出在送到规则跟前的东西上。读规则之前，先用眼睛看一遍输入。
输入没问题，就轮到规则。把它在哪种情况下做什么逐条写下来，再拿一个真实例子在这份写法上走一遍。纸上站不住的规则，在系统里也站不住。
把预期的记录条数和实际产出的条数对一对。数目对不上就是有故障，哪怕屏幕上什么也看不出来。数数比看着更可靠。
这一步被跳过的次数最多。故障要是在您手里再也出不来，您也判断不了所做的改动到底有没有用。先有意把故障再弄出来一次，之后再开始修。
还有一个陷阱。一个检查工具长期给出同样的告警，那条告警就不再携带信息了。总是亮红灯的灯，没有人会读。告警应该时不时被验一验还成不成立，否则真正的故障会消失在同一块屏幕里。
如果怀疑某个系统正在悄悄跑错，写信给我们，一起看看。