房地产自动化

房地产自动化系统:语音通话、房源匹配与预约跟进

AI驱动的房地产自动化。识别潜在客户,推荐房源,创建预约,跟进处理。通过WhatsApp和Telegram工作;语音通话基础设施按项目搭建。

通过WhatsApp获取报价

无法及时回复消息,潜在客户流失。怎么办?

房地产经纪人每天收到数十条消息。大多数回复迟到或从未发送,客户转向其他经纪人。

KILMAN系统在消息到达的那一刻激活:识别客户,理解需求,从您的房源中找到合适的房产并创建预约。

聊天流程如何运作?

消息进来时,系统先弄清楚是谁在写、要找什么。几居室、哪个片区、预算多少。这些不是一条条问出来的,而是从客户自己的话里取出来,只补问缺的那部分。

接着系统查看您的房源库,把符合条件的房源拿出来。客户有意向就创建预约,没有意向就把他要找的条件记下来。下面的流程图把这一段路一步一步拆开。

KILMAN 房地产自动化系统: Chat flow infographic

系统由哪些部分组成?

消息接收

接收来自 WhatsApp 和 Telegram 的消息;语音通话渠道按项目搭建。搭建好的渠道跑的是同一套系统,客户从哪一个写进来,得到的答复都一样。经纪人在带看或者过了营业时间,消息也不会没人管。

房源库

您手上的房源都存在系统里:片区、几居室、价格、面积,还有值得一提的特点。系统只看这个房源库。库里没有的房源,不会拿给客户。

匹配

把客户说的条件和房源库里的房源比对,合适的拿出来。没有完全对上的,就给最接近的几套,同时说清楚差在哪里。价格和片区不做猜测,只把记录下来的信息传出去。

预约与日程

客户想看房,系统就创建一个预约。经纪人和客户各收到一封邮件,两边的谷歌日历里也会生成日程。时间和地址在双方那里落在同一个位置。

带看后的跟进

预约结束几个小时后,系统会问客户看得怎么样。答复正面就往下一步走,答复不理想就问清原因,再给出下一个方向。没有这一步,客户当时怎么想的往往就不知道了。

待处理的需求

给客户看过的房源都不合适,那么他要找的条件就被记下来。房源库里进来合适的新房源时,系统会主动通知这位客户。今天不成交的人,仍然作为待处理的需求留在名单上。

应该选择哪个套餐?

标准套餐

房地产标准

  • ✅ 仅显示您的房源,绝不显示其他经纪人的房源;系统仅连接您自己的房源库
  • ✅ 绝不编造不存在的房源
  • ✅ 绝不猜测价格、位置或特征,仅提供注册数据
  • ✅ 识别客户并理解其需求
  • ✅ 从您的房源池中找到并展示合适的房产
  • ✅ 为心仪房产创建预约
  • ✅ 分别向经纪人和客户发送电子邮件
  • ✅ 为双方创建Google日历事件
  • ✅ 3小时后询问看房结果
  • ✅ 对负面反馈提供解决方案,持续到满意
  • ✅ 如不满意,保存条件并在匹配房源到达时通知
  • ✅ 礼貌但坚定地将离题问题重定向到房地产主题
  • ✅ 力求缩短不必要的对话,可能有助于控制运营成本
  • ✅ 土耳其语和英语
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推荐
专业套餐

房地产专业

标准套餐的所有内容,另加:

  • ✅ 房产预约时发送经纪人IBAN
  • ✅ 分享付款收据
  • ✅ 向经纪人和客户自动开具发票
  • ✅ 发送合同
  • ✅ 在单一流程中运行整个销售链
获取报价

系统会提供错误信息吗?

不会。系统仅使用您自己房源池中的数据。绝不显示其他经纪人的房源,不会编造不存在的房源,不会猜测价格或位置。

只向客户提供验证数据。离题问题会被礼貌但坚定地重定向到房地产主题,减少不必要的闲聊,让运营成本保持在低位。

安装过程如何进行?

1 调研

了解您的工作流程和房源组合。我们一起梳理消息从哪些渠道进来、房源放在什么地方、平常一天是怎么走的。

2 配置

我们将您的房源、工作时间和通信渠道录入系统。

3 测试

您作为客户测试系统。您把缺的地方或者不对的地方告诉我们,我们来改。

4 上线

系统开始与真实客户工作。

5 支持

系统被监控,问题出现时我们介入。

常见问题

房源怎么进到系统里?

在配置这一步一起搬进去。您的房源现在放在哪里,我们就从哪里取:门户网站的账号、表格,或者您自己整理的清单都可以。新房源也从同一个地方更新。

客户不写字直接打电话,会怎么样?

语音通话渠道按项目搭建。搭建之后客户开口说,系统听懂了再回答。用消息进来的需求和用电话进来的需求落在同一个地方,不需要分开管两份名单。

过了营业时间还能用吗?

可以。晚上或者周末进来的消息一样有人回,房源照常推送,预约照常创建。预约时间按经纪人的营业时间设定,超出这个范围系统不会安排。

店里有好几个人,活儿怎么分?

安装的时候一起定。进来的需求可以放在一个共同的池子里,也可以按片区、按房源类型或者按顺序分下去。预约提醒就发给接了这条需求的人。

能不能用我现在的 WhatsApp 号码?

这个在安装前的沟通里谈。走哪条路取决于号码注册在哪种账号类型下,两种都可行:要么把现在的号码接进来,要么另外开一个门店专用的号码。

客户数据放在哪里?

数据是您的,留在您自己的账号里。安装之前签保密协议,白纸黑字写明哪些数据在什么地方处理。如果您决定不再使用系统,记录会交还给您。

请联系我们了解房地产自动化系统。

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