古いホームページがスマートフォンで正しく表示されない、載っている情報が今の事業を表していない、誰も更新できない、あるいはブラウザが訪問者にセキュリティ警告を出している。こうした状態なら、リニューアルを考える時期が来ているかもしれません。以下の六つのサインは、一つだけなら小さな修正で解決できることもありますが、いくつも重なっているならリニューアルのほうが理にかなっていることがあります。決める前に、ドメインとサイトが誰の手にあるかを知ることが、リニューアルそのものより先に来ます。
この記事は、何年も前にホームページを作ったものの、今はほとんど使っていない事業者の方に向けたものです。以下では、注目したいサイン、リニューアル前に集めておける名義の情報、そしてリニューアル・閉鎖・現状維持のどれを選ぶかの考え方を紹介します。
⚡ 例：ある不動産会社のホームページは、何年も前に知人が作ったものです。掲載物件のほとんどはとっくに売れ、電話番号は会社の古い番号のまま、管理画面のパスワードは誰もわかりません。会社はサイトを使っていませんが公開されたままで、会社名で検索するとこの古いページが表示されます。社長がリニューアルしようとしたとき、最初にわかったのは、ドメインがまだその知人の名義で登録されていることでした。
リニューアルの時期を知らせる六つのサイン
スマートフォンで正しく表示されない
多くの訪問者がスマートフォンからサイトを見ている可能性があります。文字が小さすぎる、メニューが開かない、横にスクロールしないと読めないといった場合、パソコン向けに作られたまま、スマートフォンに合わせて直されていないサイトかもしれません。これは一つのページを直すより、レイアウトを一から組み直すことで解決できることが多いものです。
情報が今の事業を表していない
もう提供していないサービス、退職した社員の写真、古い住所、使われていない電話番号がそのまま残っていることがあります。情報を一つずつ直すのは小さな作業に見えますが、新しいサービスを載せる場所がサイトにないなら、問題は情報ではなく、サイトの構造が古くなっていることにあります。
誰もサイトを更新できない
作った人と連絡が取れない、管理画面のパスワードがわからない、サイトの基盤がサポートを終えている、ということがあります。そうなると小さな変更さえできないことがあり、誰も望んでいないのに、サイトが古い情報を出し続けることがあります。
ブラウザがセキュリティ警告を出す
アドレスバーに「保護されていない通信」と出る、あるいはサイトを開くと警告ページが表示される場合、暗号化通信の証明書がないか期限切れになっている可能性があります。この警告を見た訪問者は、ページを閉じて去ってしまうことがあります。
サイトから問い合わせが来ない
問い合わせフォームが動かない、電話番号をタップしても発信できない、WhatsAppのような今使われている連絡手段がない、といった場合、訪問者は何をすればよいかわからないままサイトを離れることがあります。サイトからの問い合わせがまったくないなら、サイトがお客様と対話できていないサインかもしれません。
掲載している実績が何年も前のもの
取引先の一覧、施工写真、物件情報が長い間変わっていないと、訪問者は会社が今も営業しているのか確信できないことがあります。不動産会社であれば、売れた物件がサイト上で販売中のまま残っているということで、お客様がもうない部屋について問い合わせてくることもあります。
リニューアルの前に：サイトは誰の手にあるか
どう決めるにしても、まずサイトの各部分が誰の名義になっているかを知っておくと役立ちます。こうした情報は、たいていサイトを作った人の手元か、古い請求書にあります。
- ドメイン：サイトのアドレスが誰の名義で登録されているか、いつ更新が必要か、どの会社で管理されているか。
- サーバー：サイトのファイルがどのサーバーにあるか、アカウントの持ち主は誰か、費用は誰が払っているか。
- 管理画面：ログイン情報を誰が持っているか、パスワードを変更できるか。
- 会社のメール：社名入りのメールアドレスが同じドメインに結びついている場合、ドメインの変更がメールにも影響することがあります。
ドメインが社員や以前の知人の名義になっている場合、リニューアルの前に名義の移転を頼んでおくと、後で起こりうるもめごとを防げることがあります。
リニューアルか、閉鎖か、そのままか
| 状況 | 考えられる進め方 |
|---|---|
| サイトは動くが、一部の情報だけが古い | 情報を更新し、担当者を決める |
| スマートフォンで崩れ、内容も古い | サイトをリニューアルする |
| 誰もサイトにアクセスできない | まず権限とドメインを取り戻し、それからリニューアルする |
| サイトは使わないが、ドメインは知られている | ドメインを残し、連絡先ページを一つだけ公開する |
| サイトもドメインも事業と関係がなくなった | 閉じる前に、ドメインに結びついたメールやリンクを確認する |
使っていないサイトを公開したままにしておくと、誤った情報に出会った訪問者にとっては、閉じる場合より多くの疑問が残ることがあります。自社サイトを持たずにSNSアカウントだけで続けることを考えているなら、ホームページとSNSアカウントを並べて比べた記事で二つの道を取り上げました。
リニューアルで残せるもの
新しいサイトを作ることは、古いサイトを消すことと同じとは限りません。引き継げる部分もあります。
- ドメイン：お客様が知っているアドレスはそのまま使えます。
- アクセスのあるページ：検索エンジンに表示されている古いページのアドレスは、新しいサイトの対応するページへ転送できます。
- 今も正しい文章：会社の沿革やサービスの説明などは、見直したうえで再利用できます。
- 画像：質のよい商品写真や施工写真は、新しいレイアウトでも活かせます。
新しいサイトを公開した後
リニューアルは、サイトを公開した時点で終わりとは限りません。古いサイトの問題を繰り返さないよう、公開後の最初の数日で次の点をはっきりさせておくことができます。
- 更新の担当者：サイトの情報が変わったとき、誰が気づき、誰に伝えるか。
- 変更の頼み方：新しいサービスや写真を追加したいとき、どの手段で誰に依頼するか。
- 古いアカウントの整理：古いサーバー契約が解約され、同じ会社のサイトが二つ別々に公開されていないこと。
- 連絡手段の確認：フォーム、電話リンク、WhatsAppボタンが本当に正しい人に届くこと。
小さな手順に見えますが、古いサイトがやがて放置される原因は、たいていデザインではなく、サイトが誰の仕事なのかがあいまいなままになっていることにあります。
避けたい対応と好ましい対応：古いサイトをどうするか
| よくある対応 | 代わりにできること |
|---|---|
| 使わないサイトを公開したままにする | 更新するか、短い連絡先ページにまとめる |
| ドメインの更新日を把握していない | 日付をカレンダーに書き、支払いを会社名義にする |
| 古いアドレスを考えずに新しいサイトを公開する | 古いページを新しい対応ページへ転送する |
| サイトを作った人に頼り切る | ログイン情報と書類を社内で保管する |
| デザインだけを変える | 各ページで何を伝えるかも一から話し合う |
古いサイトのチェックリスト
| チェック項目 | 理由 |
|---|---|
| スマートフォンで読みやすいか | 訪問者はスマートフォンでサイトを開いている可能性があります |
| 電話番号、住所、サービスは最新か | 誤った情報だと、お客様が電話をかけないことがあります |
| アドレスバーにセキュリティ警告が出ていないか | 警告を見た訪問者がページを離れることがあります |
| ドメインは会社名義で登録されているか | 移転や更新を問題なく進められます |
| 管理画面のログイン情報は社内にあるか | 変更のたびに他人に頼らずに済むことがあります |
| 今使われている連絡手段がサイトにあるか | 訪問者が質問するための簡単な方法を見つけられます |
よくある質問
古いホームページをリニューアルすべきかどうかはどう判断しますか
スマートフォンで正しく表示されない、情報が今の事業を表していない、誰も更新できない、ブラウザがセキュリティ警告を出す、といった場合はリニューアルを検討できます。これらのサインがいくつも重なっているなら、一つずつ直すよりリニューアルのほうが理にかなっていることがあります。
使っていないサイトは閉じるべきですか
サイトを取り下げる前に、会社のメールやほかの場所で共有したリンクがこのアドレスに頼っていないかを確認できます。お客様がドメインを知っている場合は、閉じる代わりに連絡先ページを一つ公開する方法も検討できます。
リニューアルの前にどんな情報を集めればよいですか
ドメインが誰の名義か、サーバーのアカウントの持ち主は誰か、管理画面のログイン情報、会社のメールがドメインに結びついているかどうかを集めておけます。
新しいサイトで古いアドレスはどうなりますか
古いアドレスから来た訪問者を、新しいサイトで同じテーマを扱うページへ案内できます。そうすれば、検索結果やブックマークに残った古いリンクを押した人が、空のページにたどり着かずに済むことがあります。
ドメインが他人の名義になっている場合はどうすればよいですか
登録している人に、ドメインを会社名義へ移すよう依頼できます。新しいサイトを作る前にこれを済ませておけば、後になってアドレスが誰のものかで問題が起きる可能性が下がることがあります。
古いサイトの代わりに、今の事業を伝えるサイトを
Kılman企業ウェブサイトは、御社自身のドメインで公開され、まずスマートフォンを基準にレイアウトされ、暗号化通信で表示される企業サイトです。ページは既製のテーマに合わせるのではなく、御社が事業をお客様にどう伝えたいかに合わせて一緒に計画します。ドメインは御社の名義で登録され、サイトは御社のものとして残ります。詳しくは企業ウェブサイトのページをご覧いただけます。
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