Quand refaire un vieux site web ? Les signes

Si un vieux site web s'affiche mal sur mobile, si les informations qu'il contient ne reflètent plus votre activité d'aujourd'hui, si personne ne peut le mettre à jour ou si le navigateur affiche un avertissement de sécurité aux visiteurs, le moment est peut-être venu d'envisager une refonte. Chacun des six signes ci-dessous peut se régler seul par une petite correction ; quand plusieurs se cumulent, une refonte peut avoir plus de sens. Avant de décider, savoir entre quelles mains se trouvent le domaine et le site passe avant la refonte elle-même.

Cet article s'adresse aux chefs d'entreprise qui ont fait réaliser un site il y a des années et ne l'utilisent presque plus. Vous trouverez ci-dessous les signes à observer, les informations de propriété à rassembler avant une refonte et la manière de choisir entre refaire le site, le fermer ou le laisser tel quel.

Six signes qu'une refonte s'impose

Il s'affiche mal sur mobile

Beaucoup de visiteurs consultent peut-être le site depuis un téléphone. Si le texte reste minuscule, si le menu ne s'ouvre pas ou s'il faut faire défiler la page sur le côté, le site a peut-être été conçu pour ordinateur et pas adapté au mobile. Cela se règle souvent non pas en corrigeant une seule page, mais en reconstruisant la mise en page depuis le départ.

Les informations ne reflètent plus votre activité

Un service que vous ne proposez plus, la photo d'un ancien salarié, une ancienne adresse ou une ligne coupée peuvent encore figurer sur le site. Mettre à jour les informations une à une peut sembler un petit travail, mais si le site n'a pas de place pour votre nouveau service, le problème ne vient pas des informations : c'est la structure du site qui a vieilli.

Personne ne peut mettre le site à jour

La personne qui a créé le site est peut-être injoignable, le mot de passe de l'espace d'administration perdu, ou la plateforme du site n'est plus maintenue. Dans ce cas, même un petit changement risque d'être impossible, et le site peut continuer à diffuser d'anciennes informations sans que personne le veuille.

Le navigateur affiche un avertissement de sécurité

Si « non sécurisé » apparaît dans la barre d'adresse ou si une page d'avertissement s'affiche à l'ouverture du site, le certificat de connexion chiffrée manque peut-être ou a expiré. Un visiteur qui voit cet avertissement peut fermer la page et repartir.

Le site n'apporte aucune demande

Si le formulaire de contact ne fonctionne pas, si le numéro de téléphone ne lance pas d'appel quand on le touche ou s'il n'y a pas de canal de contact utilisé aujourd'hui, comme WhatsApp, le visiteur peut quitter le site sans savoir quoi faire. L'absence totale de demandes venant du site peut être le signe que le site ne parle pas aux clients.

Les réalisations présentées datent de plusieurs années

Si la liste de références, les photos de projets ou les annonces n'ont pas changé depuis longtemps, le visiteur peut douter que l'entreprise soit encore en activité. Pour une agence immobilière, cela signifie que des biens vendus apparaissent encore comme à vendre sur le site ; un client peut appeler pour demander un appartement qui n'existe plus.

Avant une refonte : qui détient le site

Quelle que soit la décision, il est utile de savoir d'abord au nom de qui sont enregistrés les éléments du site. Ces informations se trouvent souvent chez la personne qui a créé le site ou dans d'anciennes factures.

• Domaine : au nom de qui l'adresse du site est enregistrée, quand elle doit être renouvelée et chez quel prestataire.
• Hébergement : sur quel serveur se trouvent les fichiers du site, à qui appartient le compte et qui paie.
• Espace d'administration : qui détient les identifiants et si le mot de passe peut être changé.
• E-mail professionnel : si les adresses e-mail au nom de l'entreprise dépendent du même domaine, une modification du domaine peut aussi toucher la messagerie.

Si le domaine est au nom d'un salarié ou d'une ancienne connaissance, demander son transfert avant la refonte peut éviter un désaccord par la suite.

Refaire, fermer ou laisser en l'état

Laisser en ligne un site inutilisé peut susciter plus de questions chez le visiteur qui tombe sur de mauvaises informations que de le fermer. Si vous pensez continuer avec un simple compte sur les réseaux sociaux sans site à vous, nous avons comparé les deux options dans l'article qui met en regard un site web et un compte sur les réseaux sociaux.

Ce qui peut être conservé lors d'une refonte

Un nouveau site ne signifie pas forcément supprimer l'ancien. Certains éléments peuvent être repris :

• Domaine : l'adresse que connaissent les clients peut rester la même.
• Pages visitées : les anciennes adresses visibles dans les moteurs de recherche peuvent être redirigées vers leurs équivalents sur le nouveau site.
• Textes encore exacts : des parties comme l'histoire de l'entreprise ou la description des services peuvent être relues et réutilisées.
• Images : les bonnes photos de produits et de projets peuvent aussi trouver leur place dans la nouvelle mise en page.

Après la mise en ligne du nouveau site

La refonte n'est peut-être pas terminée quand le site est mis en ligne. Pour que les problèmes de l'ancien site ne reviennent pas, ces points peuvent être clarifiés dans les premiers jours :

• Responsable des mises à jour : qui remarque qu'une information du site a changé et à qui il le signale.
• Façon de demander un changement : par quel canal et à qui part la demande d'ajout d'un service ou d'une photo.
• Sort des anciens comptes : que l'ancien compte d'hébergement est fermé et que la même entreprise n'a pas deux sites distincts en ligne.
• Test des moyens de contact : que le formulaire, le lien téléphonique et le bouton WhatsApp atteignent réellement la bonne personne.

Ces étapes paraissent petites, mais ce qui conduit souvent un ancien site à l'abandon n'est pas le design : c'est le flou sur la question de savoir à qui revient le site.

À éviter et à préférer : que faire d'un vieux site

Checklist pour un vieux site

Questions fréquentes