Kommunikationsautomatisierung

Kommen Sie mit Nachrichten nicht hinterher? Richten Sie automatische Antworten und Sprachanrufe ein

Wenn Kunden Ihnen schreiben, werden sie sofort begrüßt, ihr Bedarf erkannt, passende Optionen angeboten und ein Termin erstellt.

Angebot per WhatsApp

Kennen Sie diese Probleme?

Kundenkommunikation ist der Bereich, in dem kleine Unternehmen am meisten kämpfen.

❌ Sie antworten spät auf Nachrichten, der Kunde geht zur Konkurrenz.
❌ Dieselben Fragen immer wieder zu beantworten kostet Zeit.
❌ Lange Frage-Antwort-Zyklen sind nötig, um den Kundenwunsch zu verstehen.
❌ Termin- und Follow-up-Nachrichten werden manuell versendet, manche vergessen.

Was machen wir?

Wir richten End-to-End-Automatisierung über WhatsApp, Telegram und Sprachanrufe ein.

✅ Wir richten einen KI-Assistenten ein, der eingehende Nachrichten sofort begrüßt.
✅ Wir erkennen automatisch den Kundenbedarf und präsentieren passende Optionen.
✅ Wir erstellen Termine und synchronisieren sie automatisch mit Kalender und E-Mail.
✅ Wir senden Follow-up-Nachrichten und Alternativvorschläge nach Gesprächen.
✅ Wir richten einen Sprach-Bot ein, der Kunden anruft und den Status prüft.
✅ Wir protokollieren jedes Gespräch.

Welcher Kanal passt zu welcher Aufgabe?

✅ WhatsApp: dort ist der Kunde ohnehin; am schnellsten für Erstkontakt und Termin.
✅ Telegram: bequem für Bots und interne Meldungen; stark bei Dateien und Gruppen.
✅ Sprachanruf: für Kunden, die nicht tippen wollen; das Gespräch wird verschriftlicht.
✅ Web-Chat: damit kein Website-Besucher verloren geht; speist denselben Pool.

Sollen alle vier auf derselben Kundenkarte zusammenlaufen, siehe CRM und Kundenverfolgung.

Wie gehen wir vor?

1 Zuhören

Wir analysieren Ihren Arbeitsablauf vor Ort oder online.

2 Angebot

Wir legen Umfang und Kosten schriftlich vor. Keine Überraschungen.

3 Aufbau

Wir arbeiten mit Zwischenlieferungen während der Entwicklung.

4 Übergabe

Das Projekt gilt erst als übergeben, wenn es läuft.

Lassen Sie uns Ihr Projekt besprechen. Das Erstgespräch ist kostenlos.

Angebot per WhatsApp

Häufig gestellte Fragen

Welche Plattformen werden unterstützt?

Wir richten WhatsApp Business API und Telegram Bot API ein. Für Sprachanrufe wird eine Assistenz-Infrastruktur auf Basis von Retell AI projektspezifisch eingerichtet. Eine oder mehrere Plattformen können je nach Bedarf kombiniert werden.

Spricht der Bot wie ein Mensch?

Das KI-Modell versteht Sprache und Absicht des Kunden und antwortet mit natürlichen Sätzen. Es arbeitet innerhalb definierter Grenzen.

Funktioniert es mit meiner bestehenden Kundendatenbank?

Ja. Der Bot ist mit Ihrer bestehenden Datenbank integriert und erfindet keine fehlenden Informationen.

Wie wird der Sprachanruf eingerichtet?

Ein Bot wird mit Retell AI eingerichtet, der Kunden anruft oder eingehende Anrufe entgegennimmt. Nach dem Gespräch werden Zusammenfassung und nächste Schritte automatisch gespeichert.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Variiert je nach Umfang. Die geschätzte Dauer steht im Angebot. In der Testphase probieren Sie es auch als Kunde aus.