Hazır Müşteri Listesi Satın Almadan Önce

Yeni müşteri aramaya karar veren bir işletme sahibinin önüne çoğu zaman aynı teklif çıkar: sektöre ve şehre göre ayrılmış, binlerce firmanın adını, telefonunu ve e-posta adresini içeren hazır bir liste. Teklif cazip görünür; aranacak firmaları tek tek bulmak yerine hepsi bir dosyada hazırdır.

Liste geldikten sonra ise tablo değişebilir. Telefonların bir kısmı çalmaz, maillerin bir kısmı geri döner, bazı firmalar kapanmıştır ya da başka bir işe geçmiştir. Bu yazıda hazır listelerde sık görülen sorunları, bir liste satın almadan önce sorulabilecek soruları, kendi listenizi oluşturmanın farkını ve ilk temasın nasıl kurulabileceğini ele alıyoruz.

Hazır Listelerde Sık Görülen Sorunlar

Hazır listelerin sorunu çoğu zaman listenin kendisinden değil, nasıl ve ne zaman hazırlandığından doğar. Satın alan kişi bunu genellikle listeyi kullanmaya başladıktan sonra fark eder.

Eski ya da yanlış bilgi

İşletmeler taşınır, telefon numarası değiştirir, kapanır ya da el değiştirir. Bir liste hazırlandığı gün doğru olsa bile zamanla eskir. Listenin ne zaman hazırlandığı bilinmiyorsa, içindeki bilginin ne kadarının hâlâ geçerli olduğu da bilinmez.

Aynı listenin birden fazla kişiye satılması

Hazır listeler genellikle tek bir alıcı için değil, çok sayıda alıcı için hazırlanır. Bu durumda listedeki firmalara aynı dönemde farklı satıcılardan benzer mesajlar gidebilir. Firma, sizin mesajınızı diğerlerinden ayırmakta zorlanabilir.

Kaynağı belirsiz veri

Listedeki bilgilerin nereden toplandığı, kişilerin bu bilgilerin paylaşılmasından haberdar olup olmadığı çoğu zaman belirtilmez. Kaynağı belirsiz bir veriyle iletişim kurmak, hem firmanın gözünde güveni zayıflatabilir hem de sizi hukuki açıdan belirsiz bir durumda bırakabilir.

Geri dönen mailler

Geçersiz adreslere gönderilen mailler geri döner. Geri dönen mail sayısı arttığında, e-posta servisleri gönderen adresi şüpheli görmeye başlayabilir ve sonraki maillerinizin gelen kutusu yerine spam klasörüne düşme ihtimali artabilir. Bu da yalnız liste için değil, müşterilerinizle olan günlük yazışmanız için de risk oluşturabilir.

Liste Satın Almadan Önce Sorulacak Sorular

Yine de bir liste almaya karar verirseniz, satın almadan önce birkaç soru sormak neyle karşılaşacağınızı önceden görmenize yardımcı olabilir. Aşağıdaki tablo bu soruları ve cevabın neden önemli olduğunu toplar.

Bu sorulara net cevap alınamıyorsa, listenin sizin için ne kadar işe yarayacağını baştan tartmak daha sağlıklı olabilir.

Hukuki Tarafa Kısa Bir Not

Kişisel verilerin işlenmesi ve ticari elektronik ileti gönderimi konusunda izin ve aydınlatma kuralları vardır. Şahıs işletmelerinde firma bilgisi aynı zamanda kişisel veri sayılabilir. Bu kuralların sizin durumunuza nasıl uygulanacağı, işinizin türüne ve iletişim biçiminize göre değişebilir.

Bu yazı hukuki değerlendirme içermez. Liste satın almadan ya da toplu iletişime başlamadan önce kendi durumunuz için bir hukukçuya danışmanızı öneririz.

Kendi Listenizi Oluşturmanın Farkı

Hazır liste yerine kendi listenizi oluşturmak daha çok emek isteyebilir, ama bazı farklar getirir. En önemlisi, listenin ne için ve kimin için hazırlandığını siz belirlersiniz.

Hedef sektör ve bölge sizin seçiminiz

Hazır listede sektör tanımı genellikle geniştir. Kendi listenizde yalnız ulaşmak istediğiniz sektörü ve bölgeyi seçebilirsiniz: örneğin bütün ofisler yerine yalnız belirli bir ilçedeki muhasebe büroları. Liste küçülür ama her satır işinize daha yakın olur.

Güncel ve kamuya açık işletme bilgisi

İşletmelerin haritalardaki kayıtları ve kendi web sitelerinde yayımladıkları iletişim bilgileri, işletmenin kendisinin herkese açık olarak paylaştığı bilgilerdir. Listeyi ihtiyaç duyduğunuz anda bu kaynaklardan oluşturduğunuzda, bilgi o günün bilgisi olur. Bilginin herkese açık olması, her amaçla kullanılabileceği anlamına gelmez; izin ve aydınlatma kuralları burada da geçerlidir.

Liste kendi tablonuzda durur

Kendi oluşturduğunuz liste başkasına satılmaz ve kendi tablonuzda durur. Aynı tabloda hangi firmayı aradığınızı, kime yazdığınızı ve nasıl bir cevap aldığınızı da tutabilirsiniz. Bu da satış takibini ayrı bir yerde yürütme ihtiyacını azaltabilir. Firmaları ve görüşme geçmişini tek yerde tutmak için CRM ve müşteri takip sistemleri sayfamıza da bakabilirsiniz.

Kendi listenizi oluşturmanın zor kısmı, firmaları tek tek bulup bilgilerini toplamaktır. Müşteri Bulma Otomasyonu bu kısmı üstlenmek için tasarlandı: sektörü ve konumu siz girersiniz, sistem işletmeleri bulur, web sitesi olanlarda e-posta adresini arar ve sonuçları kendi tablonuza yazar. Sistem hazır liste satmaz; liste sizin hesabınızda, sizin aramanızla oluşur.

İlk Temas Nasıl Yapılabilir

Liste nereden gelirse gelsin, ilk mesajın nasıl yazıldığı cevap alma ihtimalini etkileyebilir. Toplu gönderilen genel bir mesaj ile kişiye yazılmış bir mesaj arasındaki fark, okuyan için çoğu zaman ilk satırda anlaşılır.

Kişiye özel yazın

Mesajda firmanın adını ve neden özellikle ona yazdığınızı belirtin. Firmanın ne iş yaptığını bildiğinizi gösteren tek bir cümle, mesajı toplu gönderilmiş bir metinden ayırabilir.

Tek ve kısa bir mesaj

İlk mesajda ne sunduğunuzu kısaca anlatın ve tek bir soru sorun. Uzun bir tanıtım metni yerine, karşı tarafın kolayca cevap verebileceği bir mesaj okunma ihtimalini artırabilir. Cevap gelmezse ısrar etmemek de bir tercihtir; ilgilenen firma genellikle ilk mesaja döner.

Çıkış yolu bırakın

Mesajın sonuna "ilgilenmiyorsanız bir daha yazmam" gibi bir cümle eklemek, karşı tarafa saygıyı gösterebilir ve iletişimi istemeyen kişiyi listeden çıkarmanızı kolaylaştırabilir. İstemediğini söyleyen kişiye bir daha yazmamak, hem ilişki hem de izin kuralları açısından doğru bir adımdır.

İlk temas mailleri çoğaldıkça gelen cevapları düzenlemek de ayrı bir iş hâline gelebilir. Gelen maillerin ayrıştırılması ve takibi için e-posta yönetimi otomasyonu sayfamıza bakabilirsiniz.

Özet

Hazır müşteri listesi hızlı bir başlangıç gibi görünebilir, ancak eski bilgi, aynı listenin çok kişiye satılması, kaynağı belirsiz veri ve geri dönen mailler gibi sorunlar taşıyabilir. Liste almaya karar verirseniz verinin kaynağını, güncelliğini ve kimlere satıldığını önceden sormak işinize yarayabilir. Kendi listenizi oluşturduğunuzda hedef sektörü ve bölgeyi siz seçer, güncel ve kamuya açık bilgiyle kendi tablonuzda çalışırsınız. Liste nereden gelirse gelsin, kişiye özel, kısa ve çıkış yolu bırakan bir ilk mesaj daha sağlıklı bir başlangıç olabilir. Hukuki kurallar konusunda ise kendi durumunuz için bir hukukçuya danışmanız yerinde olur.

Sık Sorulan Sorular