既製の営業リストを購入する前に

新しい顧客を探そうと決めた事業者の前には、多くの場合、同じ提案が現れます。業種と地域ごとに分けられ、何千もの企業の名前、電話番号、メールアドレスが入った既製のリストです。提案は魅力的に見えます。連絡する企業を一社ずつ探す代わりに、すべてが一つのファイルにそろっているからです。

しかし、リストが届いたあとで状況が変わることがあります。一部の電話はつながらず、一部のメールは戻ってきて、閉業したり別の事業に移ったりした企業もあります。この記事では、既製のリストでよく見られる問題、リストを購入する前に確認できる質問、自分でリストを作ることの違い、そして最初の連絡をどう進められるかを取り上げます。

既製のリストでよく見られる問題

既製のリストの問題は、多くの場合、リストそのものではなく、それがどのように、いつ作られたかから生まれます。購入した人は、たいていリストを使い始めてからそれに気づきます。

古い情報や誤った情報

事業者は移転し、電話番号を変え、閉業し、あるいは経営者が替わります。作られた日には正しかったリストでも、時間がたつにつれて古くなります。リストがいつ作られたかがわからなければ、その中の情報のうちどれだけが今も有効かもわかりません。

同じリストが複数の人に販売されること

既製のリストは、一人の買い手のためではなく、多くの買い手のために作られるのが一般的です。その場合、リストに載っている企業には、同じ時期に異なる販売業者から似たようなメッセージが届くことがあります。企業にとって、あなたのメッセージを他のものと見分けるのは難しいかもしれません。

入手元が不明なデータ

リストの情報がどこから集められたのか、本人がその情報の共有を知っているのかどうかは、多くの場合示されていません。入手元が不明なデータで連絡を取ることは、企業からの信頼を弱めることがあり、法的にもあいまいな立場に置かれることがあります。

戻ってくるメール

無効なアドレスに送ったメールは戻ってきます。戻ってくるメールが増えると、メールサービスが送信元アドレスを疑わしいと見なし始めることがあり、その後のメールが受信トレイではなく迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性が高まることがあります。これはリストだけでなく、顧客との日々のやり取りにとってもリスクになり得ます。

リストを購入する前に確認する質問

それでもリストを購入すると決めたなら、購入前にいくつか質問しておくと、何に直面するかを前もって見通す助けになることがあります。下の表は、それらの質問と、答えがなぜ重要かをまとめたものです。

これらの質問にはっきりした答えが得られないなら、そのリストがどれだけ役立つかを最初に見極めるほうが賢明かもしれません。

法律面についての短い注意

個人情報の取り扱いや商業的な電子メッセージの送信については、同意と通知に関するルールがあります。個人事業主の場合、企業情報が同時に個人情報と見なされることもあります。これらのルールがあなたの状況にどう適用されるかは、事業の種類や連絡の方法によって変わることがあります。

この記事は法的な判断を含みません。リストを購入したり、まとめての連絡を始めたりする前に、ご自身の状況について専門家（弁護士など）に相談することをおすすめします。

自分でリストを作ることの違い

既製のリストの代わりに自分でリストを作るには、より多くの手間がかかることがありますが、いくつかの違いがあります。最も大きいのは、リストを何のために、誰のために作るかを自分で決められることです。

対象の業種と地域を自分で選べる

既製のリストでは、業種の定義が広いのが一般的です。自分のリストなら、連絡したい業種と地域だけを選べます。たとえば、すべての事務所ではなく、特定の地区にある会計事務所だけ、というようにです。リストは小さくなりますが、一行一行が自分の仕事により近くなります。

最新で公開されている事業者情報

地図サービス上の事業者の登録情報や、事業者が自社のウェブサイトに掲載している連絡先は、事業者自身が誰でも見られるように公開している情報です。必要なときにこれらの情報源からリストを作れば、情報はその日時点のものになります。情報が公開されていることは、どんな目的にも使ってよいという意味ではありません。同意と通知のルールはここでも適用されます。

リストは自分の表に残る

自分で作ったリストは他の人に販売されず、自分の表に残ります。同じ表に、どの企業に電話したか、誰にメールを送ったか、どんな返事があったかも記録できます。これにより、営業の追跡を別の場所で行う必要が減ることがあります。企業ややり取りの履歴を一か所にまとめるために、CRM・顧客管理システムのページもご覧いただけます。

自分でリストを作るときに大変なのは、企業を一社ずつ見つけて情報を集める部分です。顧客開拓オートメーションは、この部分を引き受けるために設計されました。業種と場所を入力すると、システムが事業者を探し、ウェブサイトがある事業者ではメールアドレスを探して、結果をあなた自身の表に書き込みます。システムは既製のリストを販売しません。リストはあなたのアカウントで、あなたの検索によって作られます。

最初の連絡はどう進められるか

リストがどこから来たものであっても、最初のメッセージの書き方は返信を得られる可能性に影響することがあります。一斉に送られた一般的なメッセージと、相手に向けて書かれたメッセージの違いは、読む人には多くの場合最初の一行でわかります。

相手に合わせて書く

メッセージには企業の名前と、なぜその企業に連絡したのかを書きましょう。相手が何をしている会社かを知っていると示す一文があれば、メッセージを一斉送信の文面と区別できることがあります。

一通の短いメッセージ

最初のメッセージでは、何を提供しているかを簡潔に説明し、質問は一つだけにしましょう。長い紹介文よりも、相手が気軽に返事できるメッセージのほうが読まれる可能性が高まることがあります。返事がなければ、しつこく続けないのも一つの選択です。関心のある企業は、たいてい最初のメッセージに返事をくれます。

断りやすい出口を残す

メッセージの最後に「ご興味がなければ、今後はご連絡いたしません」のような一文を添えると、相手への敬意を示すことができ、連絡を望まない人をリストから外しやすくなります。望まないと伝えてきた人に再び連絡しないことは、関係の面でも同意のルールの面でも正しい対応です。

最初の連絡メールが増えてくると、届いた返信を整理することも別の仕事になることがあります。届いたメールの振り分けと追跡については、メール管理の自動化のページをご覧いただけます。

まとめ

既製の営業リストは手早いスタートのように見えるかもしれませんが、古い情報、同じリストの複数販売、入手元が不明なデータ、戻ってくるメールといった問題を抱えていることがあります。リストを購入すると決めたなら、データの入手元、更新状況、誰に販売されたかを前もって確認することが役に立つかもしれません。自分でリストを作れば、対象の業種と地域を自分で選び、最新の公開情報を使って自分の表で作業できます。リストがどこから来たものであっても、相手に合わせた、短く、断りやすい出口を残した最初のメッセージは、より健全なスタートになり得ます。法的なルールについては、ご自身の状況に合わせて専門家（弁護士など）に相談するのが適切です。

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