Avec quelles plateformes web Burçin fonctionne-t-il ?
Il fonctionne si vos pages s'ouvrent en HTML dans le navigateur. WordPress, Wix, Shopify, Webflow ou un site écrit à la main ne changent rien ; l'unique ligne de script se place en bas de page et ne touche ni votre thème ni vos extensions existantes.
Dois-je installer quelque chose sur mon propre serveur ?
Non. La partie serveur reste chez nous ; aucun accès n'est demandé à votre hébergement, à votre base de données ou aux réglages de votre domaine. La seule autorisation attendue de votre part est de pouvoir ajouter une ligne de script au site.
Que se passe-t-il si un visiteur écrit dans une autre langue ?
Burçin détecte la langue de la page où se trouve le visiteur et répond dans cette langue ; si le visiteur change de langue en cours de conversation, il suit. Langues prises en charge : turc, anglais, allemand, espagnol, français, russe, coréen, chinois et japonais.
Comment une demande captée me parvient-elle ?
Dès que le visiteur laisse ses coordonnées, une notification vous est envoyée. Le résumé de la demande, la page d'où venait le visiteur et la conversation elle-même sont enregistrés ; vous pouvez ensuite ouvrir et lire les demandes passées.
Comment choisir entre Vitrin Standart et Vitrin Plus ?
Si accueillir le visiteur qui arrive sur le site et capter la demande suffit, Standart convient. Si vous voulez que la conversation se poursuive aussi sur Telegram, que l'assistant parle avec votre marque et vos propres règles de vente, et que l'urgence de la demande soit signalée, vous pouvez regarder du côté Plus.
Puis-je essayer Burçin avant sa mise en ligne ?
Oui. La bulle de discussion en bas à droite de cette page est Burçin lui-même ; vous pouvez lui poser vos questions directement. Pendant l'installation, vous écrivez également comme le ferait un client, et ce qui manque est corrigé avant la mise en ligne.
