Когда заходит речь об автоматизации, первый вопрос обычно про инструмент. Но проект застревает редко из-за инструмента: застревает из-за неверно выбранной первой задачи. В этом уроке разбирается, как измерить, стоит ли задача очереди.
Признак всегда один: систему собрали, попользовались пару недель, потом её никто не открывает. Причина редко техническая. Либо выбранная задача повторялась недостаточно часто, либо её правило слишком держалось на одном человеке, чтобы его записать, либо она изначально никому не мешала. Если верно любое из трёх, собранное остаётся без применения; винят инструмент, а дело было в выборе.
Задача возникает чаще одного раза в неделю? То, что делается раз в месяц, часто не окупает установку и сопровождение. Частое повторение, это место, где автоматизация себя оправдывает.
Может ли исполнитель записать шаги на листе? Если записать не получается, правила ещё нет, и передавать машине нечего. Сначала правило, автоматизация после.
Что происходит, когда эта задача сделана неверно? Если теряется клиент или деньги, задача приоритетная. Если не происходит ничего, то и автоматизировать её не срочно.
Весь урок одной фразой: автоматизация ускоряет, а не чинит. Автоматизируйте беспорядочный процесс, и беспорядок начнёт множиться с той же скоростью. Прежде чем ставить задачу в очередь, выполните её один раз вручную, от начала до конца, записывая шаги. Если такая запись не получается, для автоматизации ещё рано.
Не начинайте без замера. Если вы не знаете, сколько задача занимает сейчас и сколько раз повторяется за неделю, вы и потом не узнаете, помогла ли собранная система. Без исходной величины для сравнения слова о том, что стало лучше, остаются догадкой.
Если не получается решить, с какой задачи начать, напишите нам и посмотрим ваш процесс вместе.