当天最后一位客人离开时,电话又响了一次,一天就在匆忙中结束。第二天早上的第一个小时,可能都花在回想昨天做到哪里上。
一天的最后几分钟,可能影响第二天如何开始。本文介绍小企业在一天结束时可以看看的六件事,每件事为什么可能重要,以及可以怎样处理。
⚡ 示例场景:一家服装修改店里,试衣、改衣和取衣全天交织,做了一半的活有时只记在店主脑子里。发现答应好的修改第二天被忘了之后,店里决定在下班前写一张简短的备忘,并查看明天要取的衣服。这个习惯可能有助于早上知道从哪里开始。
明天的混乱可能从今天结束时开始
第二天早上的混乱,往往可能源于前一天在匆忙中结束。 做了一半的事、没回的电话和明天要交的货,白天都想记在脑子里;到了早上,其中一部分可能想不起来。
下表汇总了这六件事、各自可能重要的原因,以及可能需要的时间。这些事通常花几分钟看一看就能处理。
| 事项 | 原因 | 可能需要多久 |
|---|---|---|
| 记下做了一半的事 | 早上可能不必再找做到哪里 | 几分钟 |
| 列出没回的电话 | 要回复的人可能不会被忘记 | 几分钟 |
| 查看明天要交的货 | 可能提前发现缺了什么 | 视订单数量而定,几分钟 |
| 定下明天的第一件事 | 从哪里开始一天可能变得清楚 | 片刻 |
| 把今天的文件放回原处 | 当天产生的信息可能不会丢失 | 几分钟 |
| 为明天留备忘 | 别人也可以接着做 | 几分钟 |
1. 记下做了一半的事
把白天开始但没做完的事写进一张短清单,第二天这些事依然摆在眼前。 做了一半的事如果只记在脑子里,在新一天的忙碌中可能被挤到后面。
简短写上做到哪一步和下一步是什么,可能减少早上重新思考的时间。会上谈到的事如何被遗忘,我们在会议后的任务为什么被遗忘一文中讲过;这里说的是一个人或小团队在一天结束时查看自己的事。
2. 把没回的电话和消息单独列出
把没接到的电话和没回的消息单独记在一处,需要回复的人就集中在一起。 忙的时候,电话容易被拖到以后再回,第二天可能就想不起来了。
记录时写下谁来电、想要什么、什么时候回复,可能就够了。这类电话如何记录,我们在关于没接到的电话的文章中谈过。
3. 查看明天要交的订单
在一天结束时查看第二天要交付的活,可能有助于及时发现缺少的零件或没完成的步骤。早上才发现的缺口,可能来不及在客户到来前补上。
查看时,看一眼订单记录、交付方式和告诉客户的日期,可能就够了。如何从一开始就把订单接完整,我们在接收客户订单时的错误一文中讲过。
4. 定下明天的第一件事
今天就定下明天先做哪件事,可能有助于避免早上的头几分钟在犹豫中度过。
做这个决定时,可能有三点值得注意。
1. 早上最先做的事
从明天的活中选出最先做的一件,可能让一天从哪里开始变得清楚。交期临近的活在这个选择中可能更靠前。
2. 谁先做哪件事
在小团队里,简单说一下每个人早上先做哪件事,可能减少两个人去做同一件活的情况。
3. 缺少的材料或信息
如果第一件事缺少材料或客户的信息,今天就记下来,可能减少早上的等待。
5. 把今天的文件放回原处
把当天产生的文件、照片和笔记放到大家都能找到的地方,可能有助于这些信息不只留在一部手机或一台电脑里。 存在桌面上的文件或留在手机里的照片,第二天要找时可能找不到。
在共享文件夹中整理文件的方法,我们在整理共享文件时的错误一文中讲过。一天结束时也可以看看今天的文件是否已经备份;如何检查,我们在电脑坏掉前的检查一文中谈过。
6. 为明天留一张简短的备忘
如果第二天由别人开始工作,或者早上可能晚到,一张简短的备忘可能有助于工作接续下去。备忘可以是由几个栏目组成的简单清单。
| 栏目 | 为什么需要 |
|---|---|
| 做了一半的事 | 说明每件事做到哪里 |
| 要回复的人 | 提醒回复谁、回复什么事 |
| 明天要交的货 | 说明哪些活需要准备好 |
| 明天的第一件事 | 说明一天从哪里开始 |
| 缺少的东西 | 提醒在等的材料或信息 |
每天把备忘放在同一个地方,可能有助于找的人轻松找到。备忘写得简短,一天结束时写起来也可能用不了多久。
小结
第二天的混乱,可能源于一天在匆忙中结束。记下做了一半的事、列出没回的电话、查看明天要交的货、定下第一件事、把今天的文件放回原处、留一张简短的备忘,可能有助于从容地开始新的一天。每件事花几分钟看一看就能处理。
常见问题
一天结束时看看哪些事可能有用?
做了一半的事、没回的电话和消息、明天要交的货、第一件事、当天的文件和给明天的备忘,都可算在其中。
下班前的准备可能需要多久?
时间可能因工作忙闲而不同。事项简短的话,每件花几分钟就能处理;差别可能来自坚持去做。
做了一半的事应该写在哪里?
定一个大家都知道的地方可能有帮助。可以是本子、共享文件或看板上的清单,写下做到哪里和下一步就可能够了。
明天的第一件事该怎么选?
交期临近的活和在等的客户在这个选择中可能更靠前。如果缺少材料或信息,今天记下来可能减少早上的等待。
我不在时,第二天的工作怎样接续?
留一张写有未完成的事、要回复的人、明天要交的货和缺少的东西的简短备忘,可能有帮助。每天放在同一处也可能更容易找到。
